Kundenservice

Wir bieten hochqualifizierte Rund-um-die-Uhr Outsourcing-Dienstleistungen für den Kundenservice und Helpdesk-Lösungen.

Unser hochprofessionelles Team sorgt für die beste Qualität im Kommunikation mit Ihrer Kundschaft. Wir verwenden moderne Verfahren, um die Kundenbetreuung zu verbessern und gute Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Kundschaft auszubauen.

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Kundenservice


Gerne können Sie eine von den unten angeführten Dienstleistungen im Bereich des Kundenservices wählen:

Outbound Kundenservice

Unsere Agent*innen setzen Fokus auf kundenorientierte Kommunikation.

Zu den Hauptaufgaben unserer Outbound-Agent*innen gehören Neukundengewinnung und konsequentes Nachfassen von Neukunden. Wir sorgen für Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens und übernehmen außer Neukundengewinnung, Kampagneunterstützung, Kundenerhebung, Marktforschungen sowie sämtliche Telemarketing-Dienstleistungen.

Wir bieten Ihnen Maximum an Quellen und helfen, Ihre Zielgruppe zu finden und diese zu Stammkunden zu machen. Das wird die Markenwahrnehmung verbessern. Durch die Nutzung von Outbound-Kundenservice reduzieren Sie die Werbenkosten und steigern Ihre Verkaufserlöse. Unsere hochprofessionelle Mitarbeiter*innen werden Sie dabei unterstützen.

Inbound Kundenservice

Unser Unternehmen stellt Ihrer Kundschaft alle notwendigen Informationen zu Ihren Waren und Dienstleistungen zur Verfügung.

Im Rahmen der Inbound-Kundenservice bieten wir E-Mail-Betreuung, Online-Betreuung, Kundendienst-Telefonie, Helpdesk-Dienste sowie Live-Chat-Betreuung. Unser Expertenteam hat eine langjährige praktische Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Außerdem helfen wir Ihnen gerne Online-Chat-Support zur Erhöhung der Besucherzahl auf Ihrer Webseite einzurichten und somit die Risiken der Kundenabwanderung zu minimieren.

Somit hilft unser Inbound-Kundenservice Ihre Kundenbindungsrate zu erhöhen. Zusätzlich bieten wir auch den Dateneanreicherungdienst für weitere Analysen an und erstellen Zwischenberichte für Ihr Unternehmen.

Technische Kundenbetreuung

Unser technischer Kundendienst liefert Remote-Lösungen für technische Probleme in Ihrem Unternehmen.

Unsere Helpdesk-Support-Spezialist*innen richten umfassende Überwachung Ihrer Systeme ein, damit Sie im Notfall rechtzeitig über das Problem gewarnt werden.

Eine technische Kundenbetreuung optimiert die Geschäftsprozesse und hilft Ihrem Unternehmen die Kundenbetreuung und Servicequalität zu verbessern.

Profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit BPO Nextdoor

Professionalität. Bei BPO Nextdoor finden Sie ein hochqualifiziertes Team von KundenbetreuerInnen, das auf effiziente Kundenkommunikation setzt. Dank unserem Support-Team erreicht Ihr Unternehmen eine hohe Kundenzufriedenheit und bindet neue Kunden und Kundinnen.

Effizienter Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen sind immer darum bemüht, die Wünsche Ihrer Kunden und Kundinnen maximal zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen. Dadurch erreichen Sie höhere KPIs, stärken die Kundenbindung und fördern die Entwicklung Ihres Unternehmens.

Kosteneinsparung
Outsourcing Kundendienst ermöglicht es Ihnen sämtliche Kosten, die bei der Einrichtung des eigenen Kundendienstes anfallen würden (wie Personalkosten, Miete, technische Ausstattung), zu sparen.

Der Outsourcing Kundenservice ist eine ideale Lösung, wenn Sie die Kosten Ihres Unternehmens niedrig halten möchten. Das Outsorcing befreit Ihre Mitarbeiter*innen von der routinierten Arbeit und lässt sie sich voll auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren. Ducrh die hohe fachliche Kompetenz unseres Outsourcing-Kundenservices errreichen Sie einerseits hohe Qualität der Kundenbetreuung, andererseits sparen Sie Zeit für Ihre internen Mitarbeiter*inenn und fördern demnach die Entwicklung Ihres Unternehmens.

Warum ist die Zusammenarbeit mit BPO Nextdoor von Vorteil ?

  • Erfahrung. 10 Jahre im Outsourcing von Geschäftsprozessen
  • Genauigkeit. Bis zu 95% (je nach dem Projekt)
  • Experten. Über 150 qualifizierte und motivierte Fachleute
  • Sicherheit. GDPR-Konformität, Zertifikat ISO 27001

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