Kundenservice

Unsere Mitarbeiter bieten die Kunderbetreuung und erteilen Auskünfte rund um die Uhr. Dafür verwenden wir Ihre CRM-Datenbank. Ihr Unternehmen kann auf die hochqualitative Diensleistungen zählen.

Dafür sorgt die Professionalität unserer Mitarbeiter. Wir verwenden moderne Methoden der Kundenbetreuung und sorgen für den Ausbau von guten Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.

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Kundenservice


Gerne können sie einen von den unten angeführten Dienstleistungen der Kundenbetreuung wählen:

Outbound Kundenbetreuung

Unsere Unterstützungsagenten sorgen für den persönlichen Zugang zu Ihren Kunden.

Outbound-Kundensupport Agenten beschäftigen sich mit Generierung und Nachfassung von Leads, sorgen für Umsatzsteigerung und übernehmen Neukundengewinnung, Kampagneunterstützung, Kundenerhebung, Marktforschungen sowie Telemarketing-Dienstleistungen.

Wir bieten Ihnen Maximum an Quellen und helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe zu finden und diese zu Stammkunden zu machen. Das wird die Markenwahrnehmung verbessern. Durch die Nutzung von Outbound Kundensupport reduzieren Sie die Werbenkosten und steigern Ihre Verkaufserlöse. Unsere hochprofessionelle Mitarbeiter werden Sie dabei unterstützen.

Inbound Kundenbetreuung

Unser Unternehmen stellt Ihren Kunden alle Daten über Waren, Dienstleistungen u.a.m. zur Verfügung.

Unsere E-Mail-Unterstützungsmannschaft wird schnell jede E-Mail von Ihren Kunden beantworten. Unsere Mitarbeiter haben einschlägige umfassende Erfahrung im Bereich technischer Betreuung, Online-Betreuung, Kundendienst-Telefonie, Helpdesk-Dienste, Schadenbearbeitung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenanfragen. Außerdem helfen wir Ihnen werden, einen Online-Chat einzurichten, um die Marktabdeckung Ihres Unternehmens auszubreiten. Wir sorgen für die Steigerung von Besucherzahlen auf Ihrer Webseite und minimisieren die Risiken für potentiellen Kundenverlust.

Der Inbound Kundendienst hilft Ihnen die Kundenbindungsrate zu erhöhen. Wir bieten Dateneanreicherung für weitere Analysen und erstellen Zwischenberichte. Diese Technologien helfen Ihnen die Kosten zu senken.

Technical support services

Mit diesem Service bieten wir Ihnen eine Remote-Lösung für technische Probleme in Ihrem Unternehmen.

Unsere Helpdesk-Support-Spezialisten werden eine umfassende Überwachung von Hauptsystemen ein, mit der Sie im Notfall rechtzeitig Warnungen senden können. Unsere Remote-Support-Lösungen unterstützen Sie in ihrem Geschäft.

Der technische Kundendienst gewährleistet die Optimierung von Geschäftsprozessen in Ihrem Unternehmen und hilft Ihnen, die Kundenbetreuung und die Servicequalität zu verbessern.

Profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit BPO Nextdoor

Professionalität. Bei BPO Nextdoor erhalten Sie ein qualifiziertes Team von Managern, die fähig sind, effizient mit Kunden zu interagieren. Sie können erfolgreich mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren und die Kundenbindung an Ihre Marke entwickeln.

Effizientes Kundendienst. Unsere Mitarbeiter sind bemüht, die Wünsche Ihrer Kunden maximal zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen. Dadurch erreichen Sie höhere KPIs, stärken die Kundenbindung und fördern die Entwicklung Ihres Unternehmens.

Kosteneinsparungen
Outsourcing Kundendienst ermöglicht es Ihnen Kosten für eine Personalabteilung, Raummiete und zusätzliche Räumlichkeiten zu sparen, die bei der Einrichtung des Kundendienstes anfallen.

Das Outsourcing Kundendienst ist eine ideale Lösung, wenn Sie Kosten niedrig halten möchten. Sie ermöglicht ihren Mitarbeitern sich voll auf ihre Hauptaufgaben zu konzentrieren. Das fördert die Entwicklung Ihres Unternehmens und Qualität der Kundenbetreuung. Unsere Mitarbeiter sind kompetent und helfen Ihnen bei Ihren Aufgaben. Wir gewärleisten eine präzise Abwicklung von Ihren Aufträgen und Datenschutz.

Warum ist die Zusammenarbeit mit BPO Nextdoor von Vorteil ?

  • Erfahrung. 10 Jahre im Outsourcing von Geschäftsprozessen
  • Genauigkeit. Bis zu 95% (je nach dem Projekt)
  • Experten. Über 150 qualifizierte und motivierte Fachleute
  • Sicherheit. GDPR-Konformität, Zertifikat ISO 27001

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