Kundenservice
Wir bieten hochqualifizierte Rund-um-die-Uhr Outsourcing-Dienstleistungen für den Kundenservice und Helpdesk-Lösungen.
Unser hochprofessionelles Team sorgt für die beste Qualität im Kommunikation mit Ihrer Kundschaft. Wir verwenden moderne Verfahren, um die Kundenbetreuung zu verbessern und gute Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Kundschaft auszubauen.
Kundenservice
Gerne können Sie eine von den unten angeführten Dienstleistungen im Bereich des Kundenservices wählen:
Outbound Kundenservice
Unsere Agent*innen setzen Fokus auf kundenorientierte Kommunikation.
Zu den Hauptaufgaben unserer Outbound-Agent*innen gehören Neukundengewinnung und konsequentes Nachfassen von Neukunden. Wir sorgen für Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens und übernehmen außer Neukundengewinnung, Kampagneunterstützung, Kundenerhebung, Marktforschungen sowie sämtliche Telemarketing-Dienstleistungen.
Wir bieten Ihnen Maximum an Quellen und helfen, Ihre Zielgruppe zu finden und sie in Stammkunden zu verwandeln. Durch die Nutzung unseres Outbound-Kundenservice können Sie die Werbekosten senken und Ihre Verkaufserlöse steigern. Unser hochprofessionelles Team wird Sie dabei unterstützen.
Inbound Kundenservice
Unser Unternehmen stellt Ihrer Kundschaft alle notwendigen Informationen zu Ihren Waren und Dienstleistungen zur Verfügung.
Im Rahmen der Inbound-Kundenservice bieten wir E-Mail-Betreuung, Online-Betreuung, Kundendienst-Telefonie, Helpdesk-Dienste sowie Live-Chat-Betreuung. Unser Expertenteam hat eine langjährige praktische Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Außerdem helfen wir Ihnen gerne Online-Chat-Support zur Erhöhung der Besucherzahl auf Ihrer Webseite einzurichten und somit die Risiken der Kundenabwanderung zu minimieren.
Somit hilft unser Inbound-Kundenservice Ihre Kundenbindungsrate zu erhöhen. Zusätzlich bieten wir auch den Dateneanreicherungdienst für weitere Analysen an und erstellen Zwischenberichte für Ihr Unternehmen.
Technische Kundenbetreuung
Unser technischer Kundendienst liefert Remote-Lösungen für technische Probleme in Ihrem Unternehmen.
Die Helpdesk-Support-Spezialist*innen richten umfassende Überwachung Ihrer Systeme ein, um Sie im Notfall rechtzeitig über Probleme zu informieren.
Durch die Implementierung eines technischen Support-Dienstes können Geschäftsprozesse optimiert und die Servicequalität sowie Kundenbetreuung Ihres Unternehmens verbessert werden.
Profitieren Sie von der Zusammenarbeit mit BPO Nextdoor
Professionalität. Im Team von BPO Nextdoor treffen Sie auf hochqualifizierte Kundenservice-Expert*innen, die auf effiziente Kundenkommunikation spezialisiert sind. Mit unserer Unterstützung erreichen Sie hohe Kundenzufriedenheit und binden neue Kunden an Ihr Unternehmen.
Effizienter Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen sind immer darum bemüht, die Wünsche Ihrer Kunden und Kundinnen maximal zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen. Dadurch erreichen Sie höhere KPIs, stärken die Kundenbindung und fördern die Entwicklung Ihres Unternehmens.
Kosteneinsparung
Ausgelagerter Kundendienst ermöglicht es Ihnen sämtliche Kosten, die bei der Einrichtung des eigenen Kundendienstes anfallen würden (wie Personalkosten, Miete, technische Ausstattung), zu sparen.
Der ausgelagerte Kundenservice ist eine ideale Lösung, wenn Sie die Kosten Ihres Unternehmens niedrig halten möchten. Durch Outsourcing können sich Ihre Mitarbeiter*innen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, während wir uns um die routinemäßigen Aufgaben kümmern. Mit unserem hochqualifizierten Outsourcing-Kundendienst erhalten Sie eine exzellente Kundenbetreuung und entlasten gleichzeitig Ihr internes Team. Dadurch können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens fokussieren.
