Inbound customer support

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Unsere Kundendienstmitarbeiter versorgen Ihre Kunden mit allen Informationen, die sie über das von Ihnen angebotene Unternehmen, Produkt oder Service benötigen.

Wir bieten folgende Inbound-Kundenservices an:
  • Call Center Services (Telefonische Beantwortung von Anfragen, Beratungen, Einkäufen);
  • E-Mail List Management (Datenaktualisierung und -erweiterung; Adressvalidierung und -verifizierung);
  • Support Service Chat (Live-Support-Lösung, die perfekt zu Ihren Kundenbedürfnissen passt);
  • Beschwerde Management (Kundenbeschwerden prüfen, beantworten und verwalten);
  • Grundlegende Datenbankoperationen. Wir erstellen eine Datenbank und aktualisieren diese bei Änderungen schnell. Dazu verwenden wir Informationen aus Katalogen und Prospekten, die einen direkten Bezug zu Ihrem CRM-System haben.
  • Ticket Management. Kundensupport-Ticketsysteme ermöglichen es Ihnen, mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle zu kommunizieren, die für die Zielgruppe am bequemsten sind. Dazu werden E-Mail, Online-Chat-Kundenservice, Kundenservice-Anruf (sowohl Sprache als auch Video), Webchats verwendet.

Um von einem Inbound-Callcenter einen exzellenten Service zu erhalten, bedarf es gegenseitiger Achtung und Verständnis zwischen Agenten und Kunden.
Unsere Agenten sind in Kundendienstdienstleistungen gut ausgebildet und verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um effektiven Support zu leisten.

Lagern Sie Ihr Callcenter noch heute mit BPO Nextdoor aus und nutzen Sie Ihre Zeit optimal. Interessiert?

Lass uns zusammen arbeiten.

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