IT & Telekommunikation

BPO Nextdoor verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung von Telekommunikations- und IT-Projekten.

Unser Team übernimmt gerne alle Arbeitsaufgaben, unabhängig von ihrer Komplexität.

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IT & Telecommunications

Jedes Unternehmen der IT- und Telekommunikationsbranche soll von Zeit zu Zeit technische Problemen oder dringende Aufgaben unterschiedlicher Komplexität bewältigen. Viele davon können nur von den Fachleuten gelöst werden. Unser Team hat solche Leute.

Telekommunikation ist häufig der am stärksten ausgelagerte Teil der technologischen Infrastruktur eines Unternehmens. Mit Technologie- und Kommunikationsdiensten – Internet, Videokonferenzen, E-Mail usw. – wird es immer schwieriger, auf allen Ebenen eine angemessene Servicequalität anzubieten. BPO Nextdoor hat effiziente Lösungen im Bereich Telekommunikation, welche den individuellen Kundenwünschen angepasst sind.

Wenn Sie mit BPO Nextdoor zusammenarbeiten, müssen Sie sich nicht mehr von möglichen technischen Problemen ablenken lassen, die Ihren Arbeitsprozess verlangsamen. Unser Team hat qualifizierte Fachkräfte, die Ihnen bei der Lösung dieser Probleme helfen. Mit dem Outsourcing von Telekom-Geschäftsprozessen können Sie sich speziell auf die Bereiche konzentrieren, die zur Entwicklung Ihres Unternehmens und zur Steigerung Ihrer Gewinne beitragen.

Integraler Ansatz und Analyse von Kundenwünschen ermöglichen uns die besten Strategien und Technologien zu wählen, um Sie bei der Umsetzung Ihrer Ziele zu unterstützen.

Wir bieten Ihnen folgende Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation:

Datenverarbeitung

Unsere BPO-Dienste (Telecom Business Process Outsourcing) sind besonders relevant für Unternehmen mit umfangreichen Datenbanken. Wir sorgen nicht nur für einfachen Zugriff auf alle Informationen, sondern auch für zuverlässige Datenspeicherung und Datenschutz. Unsere Dienste im Bereich Telekommunikation sind nicht nur zuverlässig, sondern auch schnell, so dass Ihre Kunden zufrieden sind.

Unser Team bietet :

Dateneingabe (Verarbeitung relevanter Informationen in Rechnungen, Formularen, Fragebögen etc. und Konvertierung in geeignete Dateiformate oder Eingabe in die Online-Datenbanken gemäß Ihren Geschäftsanforderungen);
Datenbereinigung (Entfernen falscher, redundanter und irrelevanter Daten)
Datenüberprüfung (Kontoklärung, Stammdaten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Codeüberprüfung, CRM-Systeme usw.)
Klärung von Kundendaten und Fehlerkorrektur

Kundendienst

Unsere Agenten haben Erfahrung im Bereich Telekommunikation-Dienste und bieten Ihnen eine effiziente Unterstützung:
„Level 1 & 2 Support“. Wir recherchieren und identifizieren die Kundenanliegen und bieten Lösungen
Beschwerdemanagement. Unsere Kundenbetreuer prüfen Kundenbeschwerden, beantworten sie und verwalten sie per E-Mail oder über andere Kanäle.

Unser Team verwendet die neuesten Management-Tools und bietet Outsourcing-Lösungen im Bereich Telekommunikation. Wir helfen Ihnen, potenzielle Kunden zu finden, zu gewinnen und sie zu Stammkunden zu machen. Darüber hinaus sind Verkaufsstatistiken und –analysen unser Schwerpunkt. Unsere Spezialisten verwenden technologisch basierte Vertriebsstrategien, u.a. Lead-Generierungsdienste. Unsere Outbound-Verkäufe werden über Anrufe oder E-Mails abgewickelt. Danach werden Abschlussberichte in Echtzeit präsentiert.

Technische Supportleistungen

Wir bieten  Fernhilfe und kompetente Beratung nach Bedarf. Unsere Fachleute verwalten und überwachen Server, Netzwerke und Datenbanken an einer Remote-Servicestation. SQL-Datenbankadministratoren passen Datenbanken an die Besonderheiten Ihres Unternehmens an  und ändern die Daten, wenn Ihr Unternehmen  sich entwickelt. Unsere Fachleute sorgen dafür, dass Ihre Website regelmäßig aktualisiert wird. Damit stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt und fördern das Kundenvertrauen an Ihrem Unternehmen.

Wir bieten auch Unterstützung mit Magento / WordPress- Entwicklung für Ihr Unternehmen. Viele Unternehmen benötigen diese Dienste, um ihre Leistung und ihr Content Management zu verbessern :   

Magento ist weltweit eines der beliebtesten und effizientesten CMS (Content Management Systeme). Diese Plattform zeichnet sich durch beeindruckende Funktionalität, Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit aus. Heute verwenden mehr als 250.000 Standorte weltweit Magento. Mithilfe unserer Spezialisten kann Ihr Unternehmen diese beeindruckende Liste ergänzen .   

WordPress ist ein weiteres beliebtes CMS für Webseiten. Besitzer von Webressourcen, Autoren und Redakteure, welche dieses Plattform nutzen, können ihre Website auch ohne besondere IT-Kenntnisse mit Inhalten füllen. In der modernen Welt ist es ohne diese Technologie schwierig, Ihr Unternehmen zu führen,  Konkurrenz zu schlagen und die Kundenzahl zu vergrößern.

Unsere Fachleute übernehmen Outsourcing Dienste und unterstützen Sie bei der Strategieplanung und Aufbau der IT-Infrastruktur.
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, erhalten Sie einen zuverlässigen Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen. Sie bekommen die Möglichkeit, alle aktuellen Aufgaben schnell zu lösen und regelmäßige qualifizierte Unterstützung bei der strategischen Planung und Entwicklung der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Welche Vorteile erwarten unsere Partner?

Unser professionelles Team hilft unseren Partnern dabei, drei wichtigen Herausforderungen gerecht zu werden , vor denen jedes Unternehmen steht:

Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen
Wir verbessern regelmäßig die Qualität unserer Outsourcing-Dienstleistungen, arbeiten also zu Gunsten unserer Geschäftspartner und tragen zur Entwicklung ihres Geschäfts bei. Unser Team hilft Ihrem Unternehmen dabei, Spitzenpositionen in der Telekommunikationsbranche einzunehmen und neue Kunden zu gewinnen.

Ermittlung von Kundenwünschen. Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen, können Sie dann schnellere und effizientere Lösungen entwickeln, um die Kunden zufrieden zu stellen. Ihre Gewinne wachsen und Sie gewinnen neue Kunden.

Umsatz- und Gewinnwachstum. Wir helfen unseren Partnern gerne, dieses Ziel zu erreichen.

Möchten Sie mehr über die Zusammenarbeit mit BPO Nextdoor erfahren?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Team über das Online-Formular und wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Es gibt mehrere Gründe dafür mit uns zusammen zu arbeiten :

  • Verfügbarkeit – unser Team ist immer da, wenn Sie es brauchen. Vertreter des virtuellen IT-Supports sind jederzeit bereit, Ihre technischen Probleme zu lösen, alle Fragen zu beantworten und Ratschläge zu erteilen.
  • Hervorragender Kundenservice. Personalisierter Ansatz und Loyalität sind ausschlaggebend für effiziente Geschäftsbeziehungen;
  • Permanenter Zugriff auf moderne Infrastruktur und Verwaltungsressourcen für einen schnellen Start;
  • Ausgezeichnete Möglichkeiten. Aufgaben entsprechend den individuellen Kundenwünschen zu verwalten;
  • Einhaltung der internationalen Standards ISO 27001 und ISO 27002 für die Informationssicherheit

Unser qualifiziertes Team strebt langfristige und für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft und personalisierten Ansatz für jeden Kunden an. Kontaktieren Sie uns und wir erledigen gemeinsam alle Ihre Aufgaben im Bereich IT- und Telekommunikation.

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