IT und Telekommunikation

IT und Telekommunikation

Die Telekommunikation ist heutzutage ein unverzichtbarer Teil der technologischen Infrastruktur eines Unternehmens. Mit der zunehmenden Bedeutung von Technologie- und Kommunikationsdiensten wie Internet, Videokonferenzen und E-Mails ist es schwierig geworden, auf allen Ebenen eine angemessene Servicequalität zu bieten. Bei BPO Nextdoor haben wir jedoch effiziente Lösungen im Bereich Telekommunikation entwickelt, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden angepasst werden.

Durch eine Zusammenarbeit mit uns können Sie sich von technischen Problemen ablenken lassen, die Ihren Arbeitsprozess verlangsamen. Unser Team besteht aus qualifizierten Fachkräften, die Ihnen bei der Lösung dieser Probleme helfen können. Durch das Outsourcing von Telekom-Geschäftsprozessen können Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, die zur Entwicklung Ihres Unternehmens und zur Steigerung Ihrer Gewinne beitragen.

Unser integraler Ansatz und unsere Analyse der Kundenbedürfnisse ermöglichen uns die Auswahl der besten Strategien und Technologien, um Sie bei der Umsetzung Ihrer Ziele zu unterstützen.

Wir bieten eine breite Palette von Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation an, wie zum Beispiel:

Datenverarbeitung

Unsere BPO-Dienste (Telecom Business Process Outsourcing) sind besonders lohnend für Unternehmen mit umfangreichen Datenbanken. Wir sorgen nicht nur für den einfachen Zugriff auf alle Informationen, sondern auch für die zuverlässige Datenspeicherung und den Datenschutz. Unsere Dienste im Bereich Telekommunikation sind nicht nur sicher, sondern auch schnell.

Unser Team bietet:

• Dateneingabe (Verarbeitung relevanter Informationen in Rechnungen, Formularen, Fragebögen etc. und Konvertierung in geeignete Dateiformate oder Eingabe in die Online-Datenbanken gemäß Ihren Geschäftsanforderungen);
• Datenbereinigung (Entfernen falscher, redundanter und irrelevanter Daten)
• Datenüberprüfung (Kontoklärung, Stammdaten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Codeüberprüfung, CRM-Systeme usw.)
• Klärung von Kundendaten und Fehlerkorrektur

Kundendienst

Unsere Mitarbeiter*innen haben Erfahrung im Bereich Telekommunikation und bieten Ihnen eine effiziente Unterstützung in:

• „Level 1 & 2 Support“. Wir recherchieren und identifizieren die Kundenanliegen und bieten Lösungen
• Beschwerdemanagement. Unsere Kundenbetreuer prüfen Kundenbeschwerden, beantworten sie und verwalten sie per E-Mail oder über andere Kanäle.

Unser Team verwendet die neuesten Management-Tools und bietet Outsourcing-Lösungen im Bereich Telekommunikation. Wir helfen Ihnen, potenzielle Kunden zu finden, zu gewinnen und sie zu Stammkunden zu machen. Darüber hinaus sind Verkaufsstatistiken und –analysen unser Schwerpunkt. Unsere Spezialist*innen verwenden technologisch basierte Vertriebsstrategien, u.a. in Neukundengewinnung. Unsere Outbound-Verkäufe werden über Anrufe oder E-Mails abgewickelt. Danach werden Abschlussberichte in Echtzeit präsentiert.

Technischer Support

Nach Bedarf bieten wir Fernhilfe und kompetente Beratung. Unsere Fachleute verwalten und überwachen Server, Netzwerke und Datenbanken an einer Remote-Servicestation. SQL-Datenbankadministratoren passen Datenbanken an die Besonderheiten Ihres Unternehmens an und ändern die Daten, wenn Ihr Unternehmen sich entwickelt. Unsere Fachleute sorgen dafür, dass Ihre Website regelmäßig aktualisiert wird. Damit stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt und fördern das Kundenvertrauen.

Wir bieten auch Unterstützung mit Magento / WordPress-Entwicklung für Ihr Unternehmen. Viele Unternehmen benötigen diese Dienste, um ihre Leistung und ihr Content Management zu verbessern:   

• Magento ist eines der beliebtesten und effizientesten CMS (Content Management Systeme) weltweit. Diese Plattform zeichnet sich durch beeindruckende Funktionalität, Erweiterbarkeit und Skalierbarkeit aus. Heute verwenden mehr als 250.000 Standorte weltweit Magento. Mithilfe unserer Spezialist*innen kann Ihr Unternehmen diese beeindruckende Liste ergänzen.   

• WordPress ist ein weiteres beliebtes CMS für Webseiten. Besitzer*inenn von Webressourcen, Autor*innen und Redakteur*innen, die dieses Plattform nutzen, können ihre Website auch ohne besondere IT-Kenntnisse mit Inhalten füllen. In der modernen Welt ist es ohne diese Technologie schwierig, Ihr Unternehmen zu führen, Konkurrenz zu schlagen und die Kundenzahl zu vergrößern.

Unsere Fachleute übernehmen Outsourcing Dienste und unterstützen Sie bei der Strategieplanung und Aufbau der IT-Infrastruktur.
Durch die Yusammenarbeit mit BPO Nextdoor erhalten Sie einen zuverlässigen Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen. Mit uns lösen Sie schneller alle aktuellen Aufgaben schnell zu lösen und erhalten eine regelmäßige qualifizierte Unterstützung bei der strategischen Planung und Entwicklung der IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens.

Kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.